Le tue richieste

• Come effettuare una prenotazione online
• Informazioni su un hotel
• Come posso individuare un hotel ed effettuare una prenotazione?

  Esistono tre modi per ricercare l’hotel che desideri online:

  Inserisci il nome della tua città di destinazione nella home page novotel. È il modo più rapido per accedere alla selezione degli hotel disponibili per le date e la destinazione preferita. Per trovare un hotel puoi anche utilizzare la mappa interattiva.

  Se conosci il codice dell'hotel, inseriscilo nella funzione Prenotazione veloce. È il modo migliore per prenotare presso l'hotel che desideri.

  Se desideri ulteriori informazioni sui nostri hotel in tutto il mondo, consulta il nostro elenco online di località. Da qui puoi anche scegliere e prenotare un hotel.

• Quante camere posso prenotare?

  Il nostro sito Internet ti permette di prenotare fino a tre camere per hotel per la stessa data o per date diverse. Se hai bisogno di una quarta camera presso lo stesso hotel, effettua una nuova prenotazione. Non utilizzare la casella "note per l'hotel" per richiedere una quarta camera.

• Come posso annullare o modificare una prenotazione?

  Ti verrà assegnato un prenotazione (ad esempio 39X-0015) al momento della conferma della prenotazione. Questo numero viene richiesto per annullare o modificare la prenotazione. Se hai prenotato più camere, allo stesso modo, puoi modificare la tua prenotazione impiegando il codice fornito.

  Puoi anche utilizzare il numero della tua carta fedeltà per visualizzare una prenotazione, se questa è stata utilizzata al momento della prenotazione online.

• Qual è il limite massimo per annullare una prenotazione?

  Se necessario, puoi cancellare la prenotazione il giorno previsto per il tuo arrivo:

  selezionando "annulla" sul nostro sito Internet fino alle 16.00 ora locale dell'hotel

  oppure contattando direttamente l'hotel prima delle 18.00.

  Il mancato annullamento delle prenotazioni prima delle 18,00 del giorno di arrivo verrà addebitato al cliente.

• Per effettuare la prenotazione devo usare la mia carta di credito?

  Per confermare le prenotazioni online sono necessari i dati bancari del cliente. L'importo visualizzato verrà addebitato dall'hotel alla fine del soggiorno. Il nostro sistema di prenotazione è completamente protetto; puoi fornire i tuoi dati bancari in assoluta sicurezza. Per ulteriori informazioni, visita la sezione Sicurezza.

  Se non desideri inviare i tuoi dati bancari su Internet per garantire la tua prenotazione, ti invitiamo a contattare il centro di prenotazioni più vicino.

  Quando prenoti con una carta fedeltà, il numero della tua carta di credito viene richiesto solo nel caso in cui non sia possibile utilizzare la carta fedeltà per garantire la tua prenotazione.

• Che cos'è il la Garanzia del miglior prezzo ?

I tuoi contatti

• Come posso contattare i call center Novotel?

  Contatta il call center più vicino
  Europa
  Austria	01 360 27 72 000
  Belgio	0032 (0) 2 6435002 (lingua francese)
  	0032 (0) 2 6435000 (lingua olandese)
  Danimarca	800 185 95 (numero verde)
  Finlandia	(09) 81 71 01 43
  Francia	0 825 88 44 44 (0,15 € ttc/mn)
  Germania	0 6995 307 593
  Italia	199 130858 (0,15 €/mn IVA inclusa)
  Paesi Bassi	+31 (0)20 65 45 728 (local call cost)
  Portogallo	(021) 318 00 49
  Spagna	902 15 15 16
  Svezia	020 793 153 (numero verde)
  Svizzera	F 022 567 53 10
  	D 022 567 53 11
  Regno Unito	0871 66 306 26 (24h/24, 10 p al minuto più extra di rete)
  Medio Oriente
  Bahrain	800.788 (numero verde)
  Kuwait	242 6660 (numero verde)
  Oman	51 04 03 (numero verde)
  Qatar	4313 385 (numero verde)
  Emirati Arabi Uniti	800 4899 (numero verde)
  America Settentrionale
  Nord America	1 800 NOVOTEL (numero verde, 24h/24)
  Sud America
  Brasile	0800 703 7000 (numero verde, tranne São Paulo)
  	11 3747 7080 (São Paulo)
  Asia/Australia/Pacifico
  Australia	1300 65 65 65 (24h/24)
  Bangkok	+66 2 264 5777 (costo di chiamata locale se da Bangkok)
  Cina	400 688 8080 (numero verde)
  	86 20 8396 6622 (Cell.)
  Hong Kong	800 93 8768 (numero verde)
  Indonesia	+62 21-5744415 (costo di chiamata locale se da Giacarta) o 0807 1 777 777 (chiamata locale)
  Giappone	0053 16 16 353 (numero verde)
  	(03) 5358 8255 (chiamata locale)
  Malaysia	1800 80 25 78 (numero verde)
  Nuova Zelanda	0 800 44 4422 (numero verde 24h/24)
  Filippine	1800 16 11 00 68 (numero verde)
  Singapore	800 61 61.367 (numero verde)
  Corea del Sud	0079 86 11 12 88 (numero verde)
  Taiwan	0080 186 3026 (numero verde)
  Thailandia	66 2 237 6064 (chiamata locale)
  	66 2 264 5777 (nuovo)
  Altri paesi
  Da altri paesi	00 44 (0) 208 283 4500 (lingua inglese)
  	00 33 (0) 1 46 62 44 40 (lingua francese)

• Domande sulle prenotazioni per gruppi turismo
• Per informazioni su prenotazioni per riunioni, seminari, incentive e conferenze

  Poiché le esigenze variano in base al tipo di riunione che si desidera organizzare, ad esempio riunioni di lavoro, seminari di formazione, incentive, conferenze, assemblee e necessità di pernottamento, il nostro sistema online ti aiuterà a trovare l'hotel più adatto alle tue richieste. Per ulteriori informazioni, visita la sezione Riunioni della homepage.

• Desidera usufruire di tutti i vantaggi del programma Le Club Accorhotels? È semplicissimo, aderisca oggi stesso!
• Se ha domande o desidera maggiori informazioni su Le Club Accorhotels, consulti la nostra sezione di assistenza consulti la nostra sezione di assistenza

Domande frequenti

• Il vostro sito Internet è sicuro?

  Per garantire la protezione dei tuoi dati e la riservatezza, sul nostro sito Web viene impiegato il software di crittografia SSL (Secure Socket Layer). I dati riservati inseriti nei moduli online vengono crittografati automaticamente prima di essere trasmessi in rete. Quando le informazioni pervengono al nostro server, vengono decodificate tramite una chiave univoca.

  Sviluppato da Netscape, SSL è attualmente il sistema di gestione delle transazioni più usato ed efficace. Per offrirti la massima protezione possibile, continueremo a monitorare e analizzare i sistemi di protezione dei dati futuri, che verranno implementati una volta perfezionati.

  Per utilizzare questo sistema, non devi fare altro che verificare che il tuo browser sia compatibile, controllando la presenza della relativa icona nella parte in basso a sinistra della schermata (per Netscape) o in basso a destra (per Microsoft Internet Explorer).

• Che cosa significa il messaggio "Tempo limite della prenotazione scaduto"?

  Puoi effettuare prenotazioni per lo stesso giorno sui nostri siti Internet fino alle 18.00 ora locale dell'hotel. Per le prenotazioni last minute, contatta l'hotel direttamente; puoi trovare i contatti nella pagina di descrizione dell'hotel

Domande sul sito Web

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• Problemi tecnici nell'utilizzo del sito Web

Domande su Accor Hospitality

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